Hoge korting (bijna 50%) in ruil voor 30% zendtijd, hoe zit dat?
Kan ik het abonnement op proef nemen?
Kan ik niet gewoon een goedkope consumenten mediaspeler gebruiken?
Als ik ergens voor teken, waar zit ik dan aan vast?
Welke LCD TV moet ik aanschaffen?
Worden er kabels meegeleverd?
Zelf installeren, is dit ingewikkeld?
Maar hoe installeer ik?
Waar plaats ik de mediaspeler?

Is kennis van computers of internet vereist?
Kan draadloos internet?
Na het inloggen zie ik geen video bibliotheek?
- We werken met Flash. Bij sommige browsers (bijv Firefox) moet deze handmatig geactiveerd worden. Zie onderstaand hoe dit te doen.
Ik krijg geen beeld om mijn LCD?
- De LCD staat niet op het juiste inputkanaal. Wij verwijzen naar de handleiding van uw LCD om na te gaan op welk inputsignaal de LCD moet staan.
- Los zittende strekkers. Druk alle stekkers goed aan.
- De mediaspeler is OFFLINE en dus niet (meer) verbonden met uw internet.
In slechts 2% van de gevallen komt dit door een defect in de mediaspeler.
Mijn mediaspeler is OFFLINE wat moet ik doen?
De mediaspeler is defect, wat moet ik doen?
Als u zeker weet dat de mediaspeler defect is (2% van de gevallen), dient u deze voor reparatie aangetekend per post naar Centomedia,T.a.v. DentalCast. Onderwerp: reparatie, Industriezone Ravenshout Z8 8026/ Industrieweg 83 – 3583 Paal-Beringen – Belgium toe te sturen. Indien u beschikt over onze “Storingsdienst + (3jr) Garantie & Omruilservice” ontvangt u binnen 5 werkdagen een nieuw exemplaar. Indien u niet over deze dienst beschikt, zullen wij de reparatie van de mediaspeler in behandeling nemen. Reparatiekosten brengen wij met een maximum van euro 150 per gebeurtenis in rekening. U krijgt hierover vooraf bericht. Reparatiekosten die vallen binnen normaal gebruik en binnen een periode van 2 jaar, worden niet in rekening gebracht. Gedurende de reparatieperiode blijft u het abonnementsgeld verschuldigd.
Zit er garantie op de Dentalcast-mediaspeler?
Ja, er zit standaard 2 jaar garantie op. Dit betekent dat reparatiekosten die vallen binnen normaal gebruik en binnen een periode van 2 jaar, niet in rekening worden gebracht. Overige reparatiekosten en reparatiekosten buiten de periode van 2 jaar brengen wij met een maximum van euro 150 per gebeurtenis in rekening. U krijgt hierover vooraf bericht. Gedurende de reparatieperiode blijft u het abonnementsgeld verschuldigd. Als onderdeel van onze “Storingsdienst + (3jr) Garantie & Omruilservice” kunt u deze periode verlengen tot maximaal 3 jaar.
Wat is het voordeel van de Dentalcast- mediaspeler?
- Hij is gekoppeld aan onze online videobibliotheek en overal ter wereld via internet op afstand bestuurbaar.
- Er hoeft geen software of ander programma (Cd-rom) door u te worden geïnstalleerd (er is geen computerkennis vereist)
- Er is geen virus software met ingewikkelde updates nodig.
- Zelfs in geval van een netwerkstoring, blijft de mediaspeler gewoon de video’s afspelen. Uw patiënten hebben hier dus op geen enkele wijze last van.
- De mediaspeler herstart zeer snel in geval van een stroomstoring. Dit in tegenstelling tot standaard computers, die uw actie vereisen ( invoer gebruikersnaam + password).
- Er kan gedurende een zeer lange periode (tot wel 3-7 jaar) continue video’s worden afgespeeld.
- Er is passieve koeling. Standaard computers zijn actief gekoeld. Dit betekent bewegende delen, wat de levensduur verkort.
- De mediaspeler heeft geen consumenten harddisk, maar een geschikt voor industriële toepassingen (cruciale systemen binnen banken, vliegvelden). Ook dit betekent weer een langere levensduur en geen overlast (storingen).
- De mediaspeler is instelbaar t.a.v. de te gebruiken bandbreedte voor het “downloaden” van de Dentalcast video’s. Hierdoor wordt uw netwerk minimaal belast. Dit in tegenstelling tot standaard computers, waarbij bestanden volledig worden gedownload en uw gehele netwerk trager wordt.
- De mediaspeler is “backwards compatible”. Dit betekent dat zolang dat de mediaspeler functioneert u deze voor Dentalcast kunt gebruiken (incl. alle toekomstige upgrades). Dit in tegenstelling tot standaard computers, waarbij oudere modellen veelal nieuwe toepassingen of softwareprogramma’s niet aan kunnen. In dit geval wordt u gedwongen weer een nieuwe computer aan te schaffen.
Wat is de Online Videobibliotheek?
Kan onze praktijk ook meerdere Dentalcast aansluitingen krijgen?
Wat gebeurt er als de praktijk verhuist of stopt?
Ons technische support team helpt u graag verder bij technische vragen of indien u een storing heeft. Gelieve altijd eerst na te gaan of uw Dentalcast mediaspeler connected (verbonden) is. Zie bijgaande video.
Indien uw mediaspeler disconnected is, herstel dan eerst de verbinding. Hoe? Klik hier.
In geval van een échte storing gelieve altijd het onderstaande formulier te gebruiken. Wij kunnen u dan sneller en beter van dienst zijn en een volledige klant-historie aanleggen.