Installatie
Onderstaand kunt u installatie video’s en een eenvoudige handleiding vinden om Dentalcast te installeren.
Basic/ Pro mediaspeler
Indien uw praktijk werkt met DHCP (dynamisch IP adres) hoeft u niets te doen. U kunt de mediaspeler gewoon met een netwerkkabel op uw internet aansluiten.
Hierna kunt u via onze website (bij sign in) inloggen en bij menu item “Reporting” bekijken of de mediaspeler goed verbonden is.
Wanneer dit toch niet zo is, kan een firewall ea tegenhouden. Gebruik in dit geval bijgaande formulier.
Basic/Pro WIFI mediaspeler
Storing & Defect
Indien de mediaspeler niets meer doet, dient u de mediaspeler ter reparatie te sturen naar ons adres in België.
Gelieve hiervoor het contact formulier onderaan deze pagina eerst te gebruiken.
Indien het beeld niet goed wordt weergegeven, is de LCD resolutie niet goed afgestemd op de Full HD resolutie van uw mediaspeler. In dit geval dient u:
A) Via de handleiding van uw LCD de beeldscherm instellingen aan te passen en op 1920×1080 (Full HD) te zetten. We verwijzen naar de handleiding van de LCD. U kunt uw handleiding wellicht online vinden door te zoeken op uw merk+type in combinatie met “gebruikershandleiding”.
B) Indien uw LCD geen Full HD is maar HD Ready kunt u zelf de resolutie aanpassen van de mediaspeler door hieraan een usb-toetsenbord en muis te koppelen en: via Alt-F4, Alt-F9 (en dan op delay-knop) met de rechtermuisknop op het windows bureau blad te gaan staan en dan naar “screen resolution” te gaan en hier de instellingen op 1360×768 te zetten. Daarna weer via Alt-F9 op “start” klikken om te uitzending weer te starten.
C) Indien uw LCD 4k is stuurt u ons een email met een foto van hoe het beeld is en dan veranderen wij de resolutie van uw mediaspeler.
Support Desk
Ons technische support team helpt u graag verder bij technische vragen of indien u een storing heeft. Gelieve altijd eerst na te gaan of uw Dentalcast mediaspeler connected (verbonden) is. Zie bijgaande video.
Indien uw mediaspeler disconnected is, herstel dan eerst de verbinding. Hoe? ZIe installatie
In geval van een échte storing gelieve altijd uw klant of DVI of Dentalcast nummer te vermelden. Wij kunnen u dan sneller en beter van dienst zijn en een volledige klant-historie aanleggen.
U kunt een email sturen naar support@centoview.com